چگونه از اختلاف بین ساکنین و مدیر جلوگیری کنیم؟

به گزارش تهران بهشت، در هر ساختمانی ممکن است بین ساکنین و مدیر، اختلافاتی به وجود آید؛ مواردی مانند سر و صدا، اختلافات مالی یا مشکلات امنیتی و ... می توانند زمینه ساز این اختلافات باشن؛ روش های مختلفی برای حل این اختلافات وجود دارند، ولی چرا حل اختلاف؟ وقتی می توان از بروز اختلاف جلوگیری کرد؛ مدیر ساختمان می تواند با شفاف سازی امور مالی با استفاده از نرم افزارهای مدیریت ساختمان، برگزاری جلسات منظم و برخوردهای محترمانه، از بروز اختلاف بین ساکنین ساختمان، جلوگیری کند.

۷ دلیل اصلی اختلاف بین ساکنین و مدیر ساختمان

۱. وجود سر و صدا و مزاحمت

بسیاری از ساکنین ساختمان ها، با مشکل سر و صدا واحدهای همسایه مواجه هستند؛ این مشکل، اصلی ترین دلیل بروز اختلاف بین ساکنین می باشد؛ عدم توجه به این مسائل، ممکن است حتی منجر به اختلاف بین ساکنین و مدیر ساختمان نیز بشود.

۲. عدم تعمیر و نگهداری از تأسیسات

تأسیسات ساختمان مانند آسانسور، چراغ ها، دوربین ها، درب های اتومات و ...، ممکن است با مشکل مواجه شوند؛ تاخیر در رسیدگی به این مشکلات یا بی توجهی به آن، از دلایل اصلی بروز اختلاف می باشد.

۳. تبعیض در برخورد بین ساکنین ساختمان

برخی مدیران از برخی ساکنین جانبداری می کنند که همین موضوع، باعث شکایت از طرف دیگر ساکنین خواهد شد؛ عدم توجه به این شکایات ممکن است این مشکل را تشدید کند.

۴. عدم توجه به نظرات ساکنین

نظر ساکنین اهمیت دارد؛ در صورتی که مدیر ساختمان به نظر ساکنین توجه نکند یا پیشنهاد آن ها را نادیده بگیرد، ساکنین به مسائل ساختمان، بی اعتنا می شوند؛ این موضوع در نهایت باعث بروز اختلاف بین ساکنین و مدیر خواهد شد.

۵. بروز اختلافات مالی به دلیل عدم شفاف سازی

ساکنین ساختمان باید ماهانه، هزینه هایی مانند شارژ ساختمان، هزینه های آب، برق و گاز و ... را پرداخت کنند؛ شفاف نکردن مسائل مالی و عدم آماده سازی گزارش مالی ساختمان، ممکن است باعث اختلاف در صورتحساب ها و بروز اختلاف شود.

۶. وجود تفاوت فرهنگی و سبک زندگی

در تمامی ساختمان ها، به خصوص ساختمان های بزرگ و پرجمعیت، تفاوت های فرهنگی وجود دارد که یکی از دلایل اصلی اختلاف ساکنین می باشد؛ عدم ایجاد روابط دوستانه و محترمانه بین ساکنین، می تواند منجر به اختلافات سنگینی شود.

۷. وجود مشکلات امنیتی در ساختمان

تمامی ساکنین می خواهند در محیطی امن زندگی کنند؛ در صورتی که مدیر نتواند به مسائل امنیت مانند خراب بودن قفل ها، نبود روشنایی کافی، خرابی دوربین ها، رفت و آمدهای مشکوک و ... رسیدگی کند، اضطراب ساکنین افزایش یافته و باعث اختلاف ساکنین با مدیر خواهد شد.

چگونه اختلافات بین ساکنین و مدیر ساختمان را حل کنیم؟

۱. گفتگوی دوستانه ولی محترمانه

یکی از موثرترین روش های حل اختلافات بین ساکنین ساختمان، ایجاد روابط دوستانه ولی محترمانه بین ساکنین و مدیر می باشد؛ برگزاری جلسات دوره ای با ساکنین و توجه به نظرات و دغدغه های آن ها، در ایجاد روابط نزدیک، تأثیر بسیار زیادی دارد.

۲. شفاف سازی وظایف مدیر ساختمان

جهت رفع اختلافات با مدیر ساختمان، باید وظایف و مسئولیت های مدیر در قالب یک قرارداد، به صورت شفاف و کامل، مشخص شود؛ در این قرارداد باید وظایفی مانند رسیدگی به خرابی ها، افزایش امنیت ساختمان، شفاف سازی های مالی و دیگر شرایط خدمات مدیر ساختمان، مشخص شده باشد تا هرگونه سوءتفاهم به حداقل برسد.

۳. آوردن واسطه های بی طرف

اگر اختلافات زیادی بین ساکنین و مدیر به وجود آمده باشد، گفت و گو دیگر جواب نداده و نیاز به یک واسطه حرفه ای برای حل مشکل می باشد؛ استفاده از واسطه های بی ‍طرف و خوش صحبت، در حل اینگونه اختلافات ضروری می باشد.

۴. حل اختلاف طبق قوانین و مقررات

مدیران ساختمان ها باید کاملاً با قوانین و مقررات ساختمان ها آشنا باشند تا بتوانند اختلافات را حل کنند؛ بسیاری از اختلافات به دلیل ناآگاهی ساکنین از قوانین به وجود می آید و در این شرایط، مدیری که به قوانین کاملاً مسلط است، می تواند از تضییع حقوق ساکنین، جلوگیری کند.

۵. برگزاری کارگاه های آموزشی

برای ساکنین باید کارگاه های آموزشی در زمینه مدیریت مالی، حقوق ساکنان و نحوه رسیدگی به مشکلات برگزار شود تا آگاهی ساکنین افزایش یافته و از بروز مشاجره و اختلاف در ساختمان، جلوگیری شود.

۶. شفاف سازی امور مالی با اپلیکیشن مدیریت ساختمان

کوچک ترین خطا در محاسبه هزینه های پرداختی هر واحد، می تواند باعث بی اعتمادی ساکنین به مدیر و بروز اختلاف شود. بهترین گزینه برای مدیریت مسائل مالی ساختمان، استفاده از نرم افزار شارژ ساختمان می باشد؛ یکی از بهترین گزینه ها، اپلیکیشن شارژ ساختمان مای لابی من است که کلیه مسائل مالی ساختمان، از ثبت هزینه ها گرفته تا صدور قبض و پیگیری پرداخت ها را به صورت خودکار انجام داده و باعث به خطاهای انسانی را به حداقل خواهد رساند.

۷. ثبت کلیه رویدادها

در صورتی که بین ساکنین ساختمان، اختلاف و درگیری به وجود آمده است، مدیر ساختمان باید این شرایط را ثبت نماید؛ این مستندهای ثبت شده یا فایل های ویدئویی دوربین های مدار بسته، در آینده به مدیر کمک خواهند کرد تا در صورت شکایت یکی از ساکنین از درگیری های قبلی، حق هیچ یک از ساکنین، ضایع نشود.

۸. برگزاری جلسات دوره ای

به صورت ساده، جلسات دوره ای بین ساکنین، باعث حل مشکلاتی خواهد شد که ممکن است منجر به بروز اختلاف بین ساکنین و مدیر شوند.

۹. ارتباط صمیمی ولی محترمانه

خیلی مهم است که بین اعضای یک ساختمان، روابطی دوستانه و محترمانه برقرار باشد؛ این روابط باعث می شود تا ساکنین، نظرات خود را راحت تر بیان کنند و در نتیجه، حس تبعیض یا بی توجهی از بین رفته و احتمال بروز اختلاف، بسیار کمتر خواهد شد.

۱۰. رعایت قوانین و مقررات ساختمان

برای اینکه از بی نظمی و بروز اختلاف در ساختمان جلوگیری شود، باید قوانین ساختمان به صورت واضح مشخص شود و بدون تبعیض و به درستی اجرا شوند؛ در ساختمانی با چنین مدیریتی، حداقل، اختلافاتی با مدیر ساختمان به وجود نخواهد آمد.

سوالات متداول (FAQ)

۱. اصلی ترین دلیل بروز اختلاف بین ساکنین و مدیر ساختمان چیست؟

سر و صداها، مزاحمت ها و عدم شفاف سازی مالی، اصلی ترین دلایل هستند.

۲. اپلیکیشن شارژ ساختمان چیست؟

نرم افزار شارژ ساختمان، یک ابزار دیجیتال تخصصی برای مدیریت امور مالی و هزینه های مشترک ساختمان است.

۳. در صورت بروز اختلاف جدی، چه کسی باید میانجی گری کند؟

می توان از واسطه های بی طرف، کارشناسان ساختمان یا مشاوران حقوقی برای حل اختلاف استفاده کرد.

۴. آیا قوانین خاصی برای حل اختلاف بین ساکنین و مدیر وجود دارد؟

بله، مقررات ساختمان و آیین نامه های مرتبط با آپارتمان نشینی در قانون تملک آپارتمان ها می تواند مبنای حل اختلاف باشند.